Cerner le problème
Pour une demande de mise en œuvre, indiquez le site web ou l’application, les systèmes concernés et les difficultés ou problèmes de fiabilité actuels. Expliquez la décision ou le workflow que vous devez prendre en charge. Vous n’avez pas besoin d’une spécification technique définitive, mais un exemple concret aide à déterminer si la prochaine étape appropriée est un audit, un produit ou une mission sur mesure.
Découvrir les services de mise en œuvreChoisir la bonne voie commerciale
Pour toute question concernant l’accès à un logiciel ou la facturation, indiquez le nom du produit et ajoutez une référence non sensible si vous en avez une. Pour la publicité locale, utilisez le formulaire de demande des annonceurs afin de décrire votre audience, vos dates et les propriétés souhaitées. Séparer ces demandes permet de répondre de façon pertinente et évite de traiter une demande d’assistance comme une nouvelle piste commerciale.
AbonnementsSécuriser le premier message
N’envoyez pas de mots de passe, de clés secrètes, de données complètes de carte bancaire ni de dossiers clients sensibles. Si une mission l’exige, l’accès aux données pourra être organisé ultérieurement selon une procédure adaptée. Une demande envoyée est une demande de discussion ; elle ne crée pas de contrat de service, ne réserve aucun inventaire et n’autorise aucun débit.
Faire de la publicité