Petakan pekerjaan sebelum memilih tumpukan teknologi
Amati siapa yang menjalankan tugas, di mana informasi sumber berada, dan apa yang menyebabkan keterlambatan atau kesalahan. Spreadsheet mungkin cukup untuk proses bervolume rendah; aplikasi khusus berguna ketika validasi, kontrol akses, integrasi, atau kebutuhan untuk dapat diulang melampaui kemampuan model tersebut. Tuliskan alur kerja lengkap yang paling sederhana, termasuk tindakan saat input tidak tersedia.
- ✓ Dokumentasikan aktor, masukan, keputusan, keluaran, dan pengecualian.
- ✓ Bandingkan proses saat ini dengan satu alternatif yang realistis.
Desain untuk kepemilikan dan integrasi yang aman
Gunakan antarmuka yang disetujui dan akses dengan hak minimum. Simpan rahasia di server, pisahkan data pelanggan, dan catat operasi penting tanpa menyalin informasi pribadi yang tidak diperlukan. Tentukan apakah catatan dikelola di dalam alat atau di sistem yang sudah ada. Jika pembaruan eksternal gagal, pengguna memerlukan status yang terlihat dan cara aman untuk mencoba lagi.
- ✓ Pisahkan tampilan hanya-baca dari tindakan yang mengubah sistem eksternal.
- ✓ Tetapkan tanggung jawab untuk retensi, ekspor, pencadangan, dan akses staf.
Evaluasi seluruh biaya operasional
Pengembangan awal hanyalah salah satu bagian dari keputusan. Perhitungkan hosting, pemantauan, perubahan dependensi, dukungan, pelatihan, dan penggantian pada akhirnya. Ukur adopsi dan mutu pekerjaan yang diselesaikan, bukan berasumsi bahwa antarmuka baru menghemat waktu. Pekerjaan sistem khusus HGM dimulai dengan penilaian arsitektur dan alur kerja ini agar ada alasan yang jelas untuk membangun sistem tersebut.
- ✓ Tentukan penanggung jawab pemeliharaan berkelanjutan dan penanganan insiden.
- ✓ Tetapkan kriteria penerimaan menggunakan tugas nyata dan catatan yang representatif.