Traza la acción más allá del botón
Documenta la promesa al visitante, el destino, los campos obligatorios, la validación, la confirmación y el seguimiento responsable de cada conversión. Elimina los callejones sin salida y las acciones principales que compiten entre sí.
- ✓ Mapa de CTA e intención por página
- ✓ Validación de formularios y controles contra el spam
- ✓ Diseño de estados de confirmación y error
Verifica el evento posterior
Un mensaje de éxito en el navegador no basta. Comprueba que exista un registro del contacto, que el pago tenga confirmación del lado del servidor y que cualquier acceso o seguimiento prometido se active una sola vez.
- ✓ Documenta las pruebas y quién es responsable de cada decisión.
- ✓ Acuerda los criterios de aceptación antes de iniciar la implementación.
Decisiones sobre alcance y entrega
Las integraciones con el proceso de pago, el CRM y el correo electrónico requieren acceso y una política acordada de tratamiento de datos. Las mejoras en la tasa de conversión deben medirse, no darse por sentadas.
- ✓ Confirma el acceso a los sistemas, las dependencias y el manejo de datos durante el descubrimiento.
- ✓ Recibe una recomendación con alcance definido, responsabilidades y pasos de verificación.