Cartographier l’action au-delà du bouton
Précisez la promesse faite au visiteur, la destination, les champs obligatoires, la validation, l’accusé de réception et le suivi responsable pour chaque conversion. Éliminez les impasses et les actions principales concurrentes.
- ✓ Cartographie des CTA et des intentions par page
- ✓ Validation des formulaires et protection contre le spam
- ✓ Conception des états de confirmation et d’erreur
Vérifier l’événement en aval
Un message de réussite dans le navigateur ne suffit pas. Vérifiez qu’une fiche de prospect existe, qu’un paiement a été confirmé côté serveur et que tout accès ou suivi promis est déclenché une seule fois.
- ✓ Documenter les éléments probants et le responsable de chaque décision.
- ✓ Convenez des critères d’acceptation avant le début de la mise en œuvre.
Décisions relatives au périmètre et à la livraison
Les intégrations de paiement, de CRM et de courriel nécessitent un accès et une politique de traitement des données convenue. Toute hausse du taux de conversion doit être mesurée, et non présumée.
- ✓ Lors de la phase de découverte, confirmez les accès aux systèmes, les dépendances et la gestion des données.
- ✓ Recevez une recommandation délimitée, accompagnée des responsabilités et des étapes de vérification.