हर रन के लिए परिचालन सीमा तय करें
अनुमत कार्रवाइयाँ, आवश्यक संदर्भ, बजट या कोटा, रोकने की शर्तें और एस्केलेशन पाने वालों को निर्दिष्ट करें। वर्कफ़्लो और उससे जुड़े सिस्टम की ज़िम्मेदारी तय करें।
- ✓ रनबुक और सेवा की सीमाएँ
- ✓ अपवाद और घटना रूटिंग
- ✓ क्रेडेंशियल और अनुमतियों का स्वामित्व
परिस्थितियाँ बदलने पर व्यवहार की समीक्षा करें
विफलताओं, ओवरराइड, पुराने इनपुट और नीति अपवादों की समीक्षा करें। प्रॉम्प्ट, टूल या मॉडल में बदलाव के लिए संस्करण नियंत्रण और उसके अनुरूप सत्यापन ज़रूरी है, इससे पहले कि वे प्रोडक्शन कार्य को प्रभावित करें।
- ✓ हर निर्णय के पीछे के साक्ष्य और ज़िम्मेदार व्यक्ति को दर्ज करें।
- ✓ क्रियान्वयन शुरू होने से पहले स्वीकृति मानदंडों पर सहमति बनाएँ।
दायरे और डिलीवरी से जुड़े निर्णय
निगरानी की आवृत्ति, सहायता के घंटे, प्रतिक्रिया अपेक्षाएँ और अनुमत कार्रवाइयाँ सेवा के दायरे में सहमत की जानी चाहिए।
- ✓ डिस्कवरी के दौरान सिस्टम पहुँच, निर्भरताओं और डेटा प्रबंधन की पुष्टि करें।
- ✓ ज़िम्मेदारियों और सत्यापन चरणों के साथ निर्धारित दायरे वाली अनुशंसा प्राप्त करें।