Defina limites operacionais para cada execução
Especifique as ações permitidas, o contexto necessário, os orçamentos ou limites, as condições de interrupção e os responsáveis por receber escalonamentos. Designe responsáveis pelo fluxo de trabalho e pelos sistemas conectados.
- ✓ Manual de operações e limites do serviço
- ✓ Encaminhamento de exceções e incidentes
- ✓ Responsabilidade por credenciais e permissões
Revise o comportamento à medida que as condições mudam
Inspecione falhas, substituições, dados de entrada desatualizados e exceções de política. Alterações em prompts, ferramentas ou modelos precisam de controle de versão e validação proporcional antes de afetar o trabalho em produção.
- ✓ Documente as evidências e os responsáveis por trás de cada decisão.
- ✓ Defina os critérios de aceitação antes do início da implementação.
Decisões de escopo e entrega
A frequência de monitoramento, o horário de suporte, as expectativas de resposta e as ações permitidas devem ser acordados no escopo do serviço.
- ✓ Confirme o acesso aos sistemas, as dependências e o tratamento de dados durante a descoberta.
- ✓ Receba uma recomendação com escopo definido, responsabilidades e etapas de verificação.