ما الذي يؤكد إتمام الشراء
يجب أن يأتي تأكيد الدفع من مزوّد الدفع ومن معالجة HGM المعتمدة على الخادم. وبعد ذلك، يحتاج التطبيق إلى ربط عملية الشراء بالحساب والمنتج الصحيحين. وقد يُفتح عنوان إعادة التوجيه مباشرة، لذا يجب ألا يُستخدم أبدًا دليلًا على نجاح الخصم أو نشاط الاشتراك.
الاشتراكاتما الخطوة التالية
ارجع إلى حساب المنتج الذي استخدمته لبدء الشراء، وراجع حالة الوصول أو الفوترة. إذا ظلت الحالة معلقة، فتجنب البدء فورًا بمحاولات دفع مكررة. احتفظ بمرجع الطلب ورسالة تأكيد البريد الإلكتروني إن وُفّرت، كي يتمكن فريق الدعم من التحقيق في سجلات الدفع والاستحقاق معًا.
استكشف Graph Seriesهل تحتاج إلى مساعدة في الوصول؟
تواصل مع HGM واذكر اسم المنتج وبريد حسابك الإلكتروني ومرجعًا غير حساس للطلب. لا تُضمّن أرقام البطاقات كاملة أو كلمات المرور أو رموز المصادقة. قد تتطلب مراجعة الدعم التمييز بين دفعة مرفوضة أو معلّقة، ورسوم ناجحة، ومشكلة في ربط الحساب، قبل إجراء التصحيح المناسب.
ناقش متطلباتك