O que confirma a compra
A confirmação do pagamento deve vir do provedor de pagamento e do processamento validado no servidor da HGM. Em seguida, o aplicativo precisa associar a compra à conta e ao produto corretos. Um endereço de retorno pode ser aberto diretamente, portanto, nunca deve servir como prova de que uma cobrança foi bem-sucedida ou de que uma assinatura está ativa.
AssinaturasO que fazer a seguir
Volte à conta do produto que você usou para iniciar a compra e confira o status de acesso ou cobrança. Se o status ainda estiver pendente, evite iniciar imediatamente finalizações de compra duplicadas. Guarde a referência do pedido e o e-mail de confirmação, se fornecidos, para que o suporte possa investigar em conjunto os registros de pagamento e de direitos de acesso.
Explore a Graph SeriesPrecisa de ajuda para acessar?
Entre em contato com a HGM informando o nome do produto, o e-mail da sua conta e uma referência do pedido que não seja confidencial. Não inclua números completos de cartão, senhas nem códigos de autenticação. Antes de fazer a correção apropriada, a análise do suporte pode precisar diferenciar um pagamento recusado ou pendente, uma cobrança concluída e um problema de associação à conta.
Discuta seus requisitos